Beschreibung
*Montag bis Freitag 9:00 – 12:00 und 14:00 – 17:00 Uhr. Mehraufwand wird 3-monatlich verrechnet. Mindestens 10 Min. pro Fall. Schulung und Systemkonfiguration fallen nicht unter die garantierte Reaktionszeit. Diese müssen im Voraus geplant werden oder eine separate Vereinbarung getroffen werden. Nicht benötigte monatliche Zeit ist nicht kummulierbar. Wochenend-, Abend-, Nacht-Einsätze und weitere Dienstleistungen sind nicht vom Supportvertrag abgedeckt. Vertragsdauer: Mindestlaufzeit 6 Monate. Der Vertrag verlängert sich danach jeweils automatisch um die Vertragsdauer. Kündigung: Schriftlich, vor Aboende.
