Support
Sichern Sie sich unkomplizierte, schnelle Unterstützung mit einem Supportvertrag
- Supportvertrag «Einfach»
- Garantierte Reaktionszeit innerhalb 12 Std.*
- Telefon-/E-Mail-Support monatlich 30 Min kostenlos
- Kostenloser Zugriff auf Online-Hilfe
- Keine Expresszuschläge
- Kostenlose MiniBüro-Updates ***
- Update-Support nach Aufwand
(Max. CHF 200.– pro Update) - Reduzierter Stundenansatz
CHF 180.-/Std. ** - 20% Rabatt auf MiniBüro-Schulungen
- 39 CHF / Monat
- Supportvertrag «Sorgenlos»
- Garantierte Reaktionszeit innerhalb 8 Std.*
- Telefon-/E-Mail-Support inklusive
- Kostenloser Zugriff auf Online-Hilfe
- Keine Expresszuschläge
- Kostenlose MiniBüro-Updates ***
- Kostenloser Update-Support
(MiniBüro Datenübernahme, Konfiguration) - Reduzierter Stundenansatz
CHF 160.-/Std. ** - 50% Rabatt auf MiniBüro-Schulungen
- 69 CHF / Monat
- ohne Supportvertrag
- Übliche Reaktionszeit innerhalb einer Woche
- Verrechnung nach Aufwand
- Kostenloser Zugriff auf Online-Hilfe
- CHF 250.– Expresszuschlag
(nicht jederzeit möglich) - Kosten Updates gemäss «Preise»
- Kosten für Support CHF 47.50 für jede 1/4 Stunde (Mindestverrechnung)
- CHF 190.-/Std.
(Mindestverrechnung 1/4 Stunde) - Kosten MiniBüro-Schulungen CHF 250.–
- Verrechnung nach Aufwand
Alle Preise in CHF, inkl. MWST. Mindestlaufzeit 6 Monate.
* Zu Büroöffnungszeiten (Wochenende / Abend / Nacht und weitere Dienstleistungen: Preis nach Absprache).
** Schulung, Systemkonfiguration, Datenwiederherstellungen und Programmierung von Erweiterungen sind nicht inbegriffen.
*** Einfach: laufender Supportvertrag seit mindestens 12 Monaten oder neuer Vertrag für mind. 18 Monate
*** Sorgenlos: laufender Supportvertrag seit mindestens 6 Monaten oder neuer Vertrag für mindestens 12 Monate
Vertragsabschluss bei dringendem Supportfall: Expresseinsatz nur bei Abschluss für mindestens 18 Monate (Einfach) oder 12 Monate (Sorgenlos) rückwirkend auf Anfang des laufenden Monats.
Der Kunde ist für Backup (Datensicherung) selber verantwortlich. Gerne beraten wir Sie!
